El proceso paso a paso
Enviar dinero a México y Latinoamérica es más fácil que nunca. Sigue estos tres pasos simples desde WhatsApp y tu familia recibirá el dinero en minutos.
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Ingresa tu número de teléfono y haz clic en "Quiero enviar dinero" para iniciar el chat en WhatsApp. No necesitas descargar nada.
Ingresa los detalles
Proporciona el monto a enviar, elige el método de pago (depósito bancario o retiro en efectivo) y los datos del destinatario. Ves el tipo de cambio en tiempo real.
Realiza tu pago
Confirma la transacción de forma segura. Tu dinero está en camino y llegará en minutos. Recibirás notificaciones en cada paso.
Rastreo en tiempo real
⏱️ Tiempo de entrega: El dinero está disponible para retiro en Walmart en aproximadamente 30 minutos después de completar la transferencia.
✓ Confirmación: Recibirás notificación por WhatsApp y un comprobante por correo electrónico.
💬 Soporte en español 24/7: Nuestro equipo está disponible en cualquier momento para responder tus preguntas y ayudarte en cada paso del proceso.
Dónde recibir dinero en México y Guatemala
Con más de 55,000 puntos de entrega disponibles, tus beneficiarios eligen cómo y dónde recibir el dinero. Desde grandes tiendas hasta bancos, siempre hay una opción cerca.
Retiro en Tiendas
Tu beneficiario recibe el dinero en efectivo en minutos en cualquiera de estas tiendas.
Depósito Bancario
El dinero se deposita directamente en la cuenta bancaria de tu beneficiario de forma segura.
40,000+ puntos en México
Más opciones que cualquier otro servicio
Dinero en minutos
Disponible para retiro en ~30 minutos
Tu beneficiario elige
Tienda o banco: la decisión es de ellos
También disponible en Guatemala
Envía dinero a Guatemala con las mismas opciones de entrega flexibles. Honduras y El Salvador estarán disponibles próximamente.
¿Listo para enviar dinero? Tu primer envío es sin comisión.
Quiero enviar dineroPreguntas frecuentes sobre envíos
Respuestas claras sobre cómo enviar y recibir dinero a Latinoamérica con Zapp
¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
El dinero está disponible para retiro en Walmart en aproximadamente 30 minutos después de completar la transferencia. El tiempo exacto puede variar según el método de pago y la hora del día, pero con Zapp recibirás notificaciones en cada paso del proceso.
¿Cuánto cuesta enviar?
Tu primer envío con Zapp tiene $0 de comisión. Después:
- • $25 a $500: $3.99 USD
- • Más de $500: $2.99 USD
- • Elektra o Banco Azteca: +$3.00 adicional
- • Tarjeta de crédito: +3% del total
La comisión puede variar dependiendo del monto enviado. Ves el total antes de confirmar.
¿Cuál es el límite de envío?
Los límites dependen de tu historial con Zapp:
- • Primer envío: hasta $1,000 USD
- • Envíos posteriores: hasta $1,999 USD por día
- • Con verificación de identidad: hasta $2,999 USD por día
Si necesitas enviar más, podemos ayudarte con verificación adicional.
¿Qué documentos necesito?
Para comenzar, solo necesitas:
- • Tu número de teléfono
- • Un método de pago válido (tarjeta de débito o cuenta bancaria)
Si envías montos altos o usas ciertas funciones, podemos pedirte tu identificación oficial. Todo el proceso es fácil y tus datos están protegidos.
¿Cómo sé que llegó el dinero?
Recibirás notificaciones en múltiples canales:
- • WhatsApp: Notificación automática cuando se entrega
- • Correo electrónico: Comprobante de envío
- • Rastreo en línea: Sigue tu envío paso a paso
- • Alertas bancarias: Si tu beneficiario las activa
Puedes rastrear tu envío en cualquier momento desde el enlace que te enviamos.
¿Es seguro?
Sí. Zapp utiliza medidas de seguridad de nivel bancario:
- • Encriptación avanzada: Protege tus datos
- • Monitoreo continuo: Detección de fraude en tiempo real
- • Servicio regulado: Spectrum Global Payment Solutions, Inc. (NMLS ID 937914)
- • Red confiable: Más de 55,000 puntos de entrega verificados
Tus datos y tu dinero están protegidos con los más altos estándares de seguridad.
Consejo: Mejores momentos para enviar
Los días con mejor tipo de cambio suelen ser entre semana, y enviar en horario laboral (9 AM a 5 PM) puede hacer que el dinero llegue más rápido.
Con Zapp ves el tipo de cambio y el monto total antes de hacer el envío, para saber si te conviene enviar ya o esperar un poco más.
¿Tienes más preguntas? Nuestro equipo está disponible 24/7 en español para ayudarte.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está disponible 24/7 en español para responder tus preguntas, resolver problemas y ayudarte en tu camino con Zapp.
Centro de Ayuda
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre rastreo, comisiones, límites de envío y más.
¿Listo para empezar?
Si no tienes dudas y quieres enviar dinero ahora, puedes iniciar tu primer envío sin comisión directamente desde WhatsApp.
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